Reklamácie ľavou zadnou

5 tipov, s ktorými zvládnete každú reklamáciu.

Náš tip 1

V prípade, že chcete reklamovať transakciu vykonanú platobnou kartou, môžete tak urobiť:

Telefonicky cez kontaktné centrum
Osobne na ktorejkoľvek pobočke VÚB
Mailom na adresu kontakt@vub.sk

Náš tip 2

V prípade, že reklamujete nedodanie tovaru, je potrebné:

Uviesť presný popis tovaru, ktorý ste si objednali (napr. tenisky Nike, veľkosť 39)
Dátum, kedy mal byť tovar dodaný
Priložiť kópiu objednávky, ak ju máte
Priložiť komunikáciu s obchodníkom, kde ste ho kontaktovali ohľadom nedodania tovaru, a takisto odpoveď od obchodníka

Náš tip 3

V prípade, že reklamujete zneužitie karty, je potrebné:

Presne uviesť všetky reklamované transakcie
Dokázať, či ste niekedy boli registrovaný u tohto obchodníka
Preveriť si, či transakcie neuskutočnil niekto z rodiny či blízkeho okolia
Ihneď po zistení zablokovať kartu
Odporúčame podať trestné oznámenie na polícii

Náš tip 4

V prípade zrušenia rezervovaného ubytovania či zájazdu je potrebné:

Doložiť objednávku ubytovania/zájazdu s podmienkami storna
Dokázať, či ste rezerváciu rušili vy, alebo ju zrušil obchodník (COVID‑19)
Doložiť potvrdenie o zrušení rezervácie
Priložiť komunikáciu s obchodníkom

Náš tip 5

V prípade zrušenia letu je potrebné:

Uviesť číslo rezervácie a doložiť letenku
Dokázať, či let bol zrušený vami alebo leteckým dopravcom
Priložiť komunikáciu s leteckým dopravcom príp. sprostredkovateľom, cez ktorého ste zakúpili letenku (žiadosť o vrátenie prostriedkov a odpoveď)

Vyhrajte s naším kvízom Apple Watch Series 6 a Xiaomi Mi 10 Lite

Spustiť kvíz

Tieto stránky využívajú Cookies. Prečítajte si informácie o tom, ako používame cookies a ako ich môžete odmietnuť nastavením svojho prehliadača.

Rozumiem